Besonders im Arbeitsleben ist es immens wichtig, bestimmte Verhaltensregeln (Takt) zu kennen. Aber auch im Privatleben brauchen wir den Knigge, um gut mit anderen Menschen umgehen zu können und Konflikte zu vermeiden. Warum „Knigge“ kein alter, verstaubter Begriff, sondern immer noch aktuell ist, wo die Idee des Knigge herkommt und in welchen Bereichen des Arbeitslebens Knigge zum Einsatz kommen kann, erfährst du in diesem Online-Kurs.
Mehr Wissen:
- Was macht Knigge in der Zahnarztpraxis aus
- Lerne ein sicheres Auftreten
- Schaffe eine angenehme Praxisatmosphäre
- Erfahre, welche Tools dich beim ein guten ersten Eindruck unterstützen
- Lerne, wie du und das Team Eindruck machen könnt
Mehrwert: Der Nutzen für dich und deine Praxis
Lerne, was Knigge in der Zahnarztpraxis bedeutet. Erfahre, wie du mit einem guten ersten Eindruck den Patienten für dich und die Praxis gewinnen kannst. Du gewinnst neue Sicherheit beim Kontakt mit Patienten und erhältst wertvolle Tipps zu modernen Umgangsformen. Die Kommunikationskompetenz wird gesteigert, neue Maßstäbe für den herzlichen Service werden gesetzt und erfüllt. Du und deine Praxis profitieren von einem weiter verbesserten Image und verstärkter Patientenbindung. Wertschätzendes Feedback wird Teil der Praxiskultur und entwickelt deine Belegschaft zu einem Team, das Eindruck macht.
Fortbildungspunkte nach BZÄK / DGZMK Richtlinien: 5Course plan
Deine ersten Schritte
Tipps für den Start
FAQ: Häufige Fragen
Kapitel 2: Was bedeutet überhaupt Knigge?
Was bedeutet überhaupt Knigge?
Über den Umgang mit Menschen
Welche persönlichen Eingenschaften zählen?
Kapitel 3: Sicheres Auftreten
Wie wichtig ist sicheres Auftreten in der Praxis?
Woher kommen Umgangsformen?
Welche Rolle spielt die Sitte?
Wer höflich ist...
Kapitel 4: Der erste Eindruck
Was gehört zum ersten Eindruck?
Was wirkt wirklich beim ersten Eindruck?
Drei prägende Effekte
Worauf achten Menschen zuerst?
Wie kann ich einen ersten guten Eindruck machen?
Kapitel 5: Die Begrüßung
Welchen Einfluss nimmt die Begrüßung?
Wie kann ich mit meiner Begrüßung punkten?
Kapitel 6: Die Wahrnehmung
Wie kann ich die Wahrnehmung des Patienten beeinflussen?
Kapitel 7: Die Atmosphäre
Was macht gutes Arbeitsklima aus?
Wie nehme ich eine positive Haltung ein?
Wie bleibe ich sachlich?
Kapitel 8: Verantwortung
Was bedeutet: Verantwortung übernehmen?
Wo bleibt die Verbindlichkeit dabei?
Respektiere bestehende Umgangsformen
Fazit: Wie gewonnen, so zerronnen...
Kapitel 9: Tools, die begeistern
Welche Regeln kann ich am schnellsten umsetzen?
Wie kann ich Patienten begeistern?
Small Talk - und jetzt?
Spielregeln und ich - wie gehört das zusammen?
Kapitel 10: Abschluss
Dein Quiz zum Abschluss
Wo stehst du jetzt in deiner Entwicklung?
Deine nächsten Schritte
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Wir sind für dich da!